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• 5.3

発信コール

発信コールを行うときに使用する番号を選ぶにはどうすればいいですか?

エージェントデスクトップのサービスセレクタを使って、発信者IDとして使用する番号を設定できます。 サービスセレクターは、Recent / Directory / Favorites タブの上にあるアクティブな対話リストに表示されます。


サービスセレクターを使って対話に使うサービスの種類を選びます。


発信者ID (即ち、電話番号)は番号タブにおいてコンタクトセンター管理者アプリケーションのサービス& キャンペーンセクション から発信キャンペーンとサービスに追加されます。目的のサービスがエージェントデスクトップのサービスセレクタに表示されない場合は、システム管理者に問い合わせてください。



カテゴリー:FAQ
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