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• 5.3

バーチャルキュー設定

受信サービスのバーチャルキューを設定するにはどうすればよいですか?

バーチャルキュー (VQ)、 Bright Patternのコールバックオプションとしても知られており、受信サービス専用に、サービスシナリオの エージェント検索ブロック設定で有効にされます。

バーチャルキューを有効にするには、対象のサービスを決定し、バーチャルキューチュートリアル設定に記載されている手順に従って設定を行います。

バーチャルキューが有効されたシナリオの例については、 バーチャルキューチュートリアルをご覧ください。


カテゴリー:FAQ
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