From Bright Pattern Documentation
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Contents
- よくある質問 はじめに
- FAQについてエージェントデスクトップ
- 後処理
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
- 受付不可
- 発信コール
- キュー
- コールの拒否
- サービスの選択
- スパム
- ボイスメールコンタクトセンター管理者
- 混合音声
- コールバック
- 発信者ID
- メール
- メールSMTP設定
- レコードのエクスポート
- ヘルプ画面
- 保留音
- リスト
- 発信キャンペーン
- レコード
- 過去レコードの復元
- シナリオ
- サービス
- スキル
- スーパーバイザ
- ユーザー
- バーチャルキュー設定レポート
- 補助コード
- レポートのカスタマイズ
- 対話結果
- 対話レコード
- レポートの解釈
- メトリック
- レポートからのユーザの削除
- レポートのアクセス
- レポート実行中のエラー
- レポートデータベース
- シナリオステップの確認
- 定期レポート
- 使用するレポートの選択シナリオビルダー
- スキル要求のブロック
- シナリオブロック
- 変数ビデオチュートリアル
- エージェントデスクトップボイスメール設定
レポートからのユーザーの削除
私のレポートには、当社で働いていない従業員のデータが表示されます。非アクティブなユーザーとそのプロファイルを削除するにはどうすればよいですか？
現在、古いユーザーのデータを削除できる機能はありません。時間が経つにつれてレポートが更新すると、これらのエージェントはレポートに表示されなくなります。
エージェントのデータは、削除された後、データの"保管"期間（履歴の詳細および集計データ）が満了するまで残ります。保管期間満了後、削除されたエージェントが完全に削除されます。一部のテナントは、詳細なレコードを１年間、集約されたレコードを2年間保管します。削除されたエージェントだけでなく、すべてのレポートのデータが失われるため、保管時間をこれ以上短縮したくないユーザーが多いです。