From Bright Pattern Documentation
対象
Bright Pattern のレポートリファレンスガイドは、以下のコンタクトセンターのオペレーションを行う担当者を対象としています:
- コンタクトセンターサービスと対話処理シナリオの定義
- コンタクトセンターのワークフォース管理
- コンタクトセンターの効率性と顧客サービスの品質の評価
- 発信キャンペーンの定義と実行
- コンタクトセンターの総合管理
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