チームメールレポート

「チームメール」レポートは、メールというメディアタイプでのやり取りを処理するチームの主要業績評価指標（KPI）を提供します。このレポートには、エージェントメールレポートと同じ指標セットが含まれており、メール対応を行った選択済みチームの全エージェントについて統合した値が表示されます。