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目的

Bright Pattern コンタクトセンターのレポートリファレンスガイドでは、Bright Pattern コンタクトセンターのソリューションですぐに使用できるレポートについて説明します。これらのレポートには、エージェント、エージェントチーム、サービス、シナリオなどのコンタクトセンターの主要なリソースのキーパフォーマンス指標が含まれています。

このガイドでは、キャンペーン結果の分析方法、対話記録の検索方法、関連する通話記録とチャット記録の確認方法についても説明します。

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	Bright Pattern コンタクトセンターの''レポートリファレンスガイド''では、Bright Pattern コンタクトセンターのソリューションですぐに使用できるレポートについて説明します。これらのレポートには、エージェント、エージェントチーム、サービス、シナリオなどのコンタクトセンターの主要なリソースのキーパフォーマンス指標が含まれています。		Bright Pattern コンタクトセンターの''レポートリファレンスガイド''では、Bright Pattern コンタクトセンターのソリューションですぐに使用できるレポートについて説明します。これらのレポートには、エージェント、エージェントチーム、サービス、シナリオなどのコンタクトセンターの主要なリソースのキーパフォーマンス指標が含まれています。

	~~The guide also explains how to interpret campaign results, search for interaction records, and review associated call recordings and chat transcripts.~~		このガイドでは、キャンペーン結果の分析方法、対話記録の検索方法、関連する通話記録とチャット記録の確認方法についても説明します。