Revision as of 14:35, 5 January 2020

チームメールレポート

チームメールレポートは、メールメディアタイプの対話を処理するチームの主要業績評価指標を提供します。このレポートには、エージェントメールレポートと同じメトリックのセットが含まれ、メール対話を処理した特定のチームの全エージェントを対象とします。

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-= Team Email Report=
+= チームメールレポート=
-The ''Team Email'' report provides key performance indicators for teams handling interactions of the email media type. It has the same set of metrics as the [[reporting-reference-guide/AgentEmailReport|Agent Email Report]], combined for all agents of selected teams who handled email interactions.
+''チームメール''レポートは、メールメディアタイプの対話を処理するチームの主要業績評価指標を提供します。このレポートには、 [[reporting-reference-guide/AgentEmailReport|エージェントメールレポート]]と同じメトリックのセットが含まれ、メール対話を処理した特定のチームの全エージェントを対象とします。
 [[File:Team-Email-Report.png|800px|thumbnail|center|This report gives performance indicators for teams handling email services]]