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Loxysoft WFM

Loxysoft WFMアプリケーションとの統合により、ワークフォースのスケジュール作成およびエージェントによる作業スケジュールの遵守状況のリアルタイム監視に関する自動生成レポートが提供できます。 WFM統合アカウントの設定は、リアルタイムの監視にWFMを使用する場合にのみ必要です。

コンタクトセンターでは、WFM統合アカウントは1つだけ設定できます。

Loxysoft WFM統合アカウントのプロパティ

プロパティ

Loxysoftタイプの統合のプロパティは以下の通りです。

名前はこの統合アカウントの名前を意味します。

定期的更新間隔 は、リアルタイムのメトリックが更新される期間（秒単位）を表します。既定値は10秒です。

URL フィールドはお持ちのLoxysoftアカウントのユニークなURLフィールドおよびコールフローデータが送信される宛先です。

これはお持ちのLoxysoftアカウントの認証トークンです。

このボタンを使うと、認証情報のテスト、接続状況の確認が可能です。

このボックスでは、サービス名を対応するLoxysoftコードにマッピングできます。