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「会話」について

エージェントデスクトップにおける「会話」とは、チームと顧客との間で進行中のセッションを指します。会話は、単なる1回の電話のようなシンプルなものから、複数のメディアを介したやり取りが同時に進行するような複雑なものまでさまざまです。すべての会話は保存され、「連絡先」の「アクティビティ」セクションで確認できます。会話に関する詳細な説明については、『エージェントガイド』を参照してください。

クリスティがジャンヌからのコールを処理中です

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