キャンペーン運用に関する一般的な情報

キャンペーンオペレーターは、「エージェントデスクトップ」アプリケーションを使用して、自分に割り当てられているキャンペーンのリアルタイム指標を表示できます。

さらに、「エージェントデスクトップ」を使用して、以下の操作を行うことができます：

これらの指標および制御機能は、「アクティブコミュニケーションリスト」から「キャンペーン」オプションを選択すると、エージェントデスクトップの右ペインに表示されます。

特定のキャンペーンをモニタリングおよびコントロールするには、既定の「キャンペーンオペレーター」役割、または「キャンペーン操作の制御」権限を持つカスタム役割を持っている必要があり、かつそのキャンペーンのオペレーターとして割り当てられている必要がありますのでご注意ください。

リアルタイム指標の表示、指標ビューのカスタマイズ、既定のビューへの復元、および指標の説明の取得に関する一般的な情報については、「リアルタイム指標の表示」セクションの以下のトピックを参照してください。

キャンペーンに関連する操作手順については、「スーパーバイザー向けチュートリアル」内の以下の記事をご参照ください：