提供: Bright Pattern Documentation
• English
レポート作成ガイド
はじめに
レポートおよび記録へのアクセス
対話レコード
品質管理
エージェントのタイムライン
詳細レポート
集計レポート
- 集計レポートに関する一般情報
- エージェントメールレポート
- エージェントログイン／ログアウトレポート
- エージェントパフォーマンスレポート
- エージェント時間配分レポート
- 期間別キャンペーンレポート
- 月次同時接続ユーザーレポート
- 期間別後処理区分（ディスポジション）レポート
- メールサービスレポート
- ハントグループ利用詳細レポート
- サービス別チーム内レポート
- チーム内パフォーマンスレポート
- リクエストされたスキルレポート
- シナリオブロック切断レポート
- シナリオブロック発生頻度レポート
- 期間別サービスレポート
- 期間別サービス - 音声およびチャットレポート
- サービス指標レポート
- サービス要員配置およびオーバーフローレポート
- チームメールレポート
- チーム業務品質レポート
- チームパフォーマンスレポート
- テレマーケティングコンプライアンスレポート
- バーチャルキュー（コールバック）レポート
通信事業者の利用状況
パターン
架電リスト更新ログ
キャンペーン結果
録音詳細
リアルタイムの指標