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概要

エージェント管理のチュートリアルでは、スーパーバイザーがエージェントのモニタリング、コールの評価、エージェントを別のステータスに強制的に移行させるなどのタスクをどのように実行できるかについて説明しています。

各セクションの記事

• エージェントのステータスを変更する方法
• エージェントを継続的にモニタリングする方法
• 進行中のコールの評価方法
• エージェントの画面のモニタリング方法
• スーパーバイズモードのオン／オフの方法< 前へ | 次へ >