NICE
Bright Patternでは、NICEとの通話録音連携機能を提供しており、通話状態やエージェントのメッセージに関するレポート作成を可能にすることで、コールセンターの品質管理（QM）を実現します。
なお、この連携オプションは、サービスプロバイダーによってコンタクトセンターで有効化されている必要があります。
プロパティ
NICEタイプの連携アカウントのプロパティについては、以下の通りです。
名前
名前は、連携アカウントの名称です。
キープアライブ更新インターバル
キープアライブ更新インターバルは、通信経路が開いた状態を維持するために、NICEサーバーへ定期的にメッセージを送信するものです。既定のインターバルは60秒です。
ユーザー名
ユーザー名（文字列）は、NICEアカウントの認証に使用されるユーザー名です。このユーザー名は、NICEに登録してアカウントを作成する際に指定されます。
パスワード
パスワード（文字列）は、NICEアカウントの認証に使用されるパスワードです。このパスワードは、NICEに登録してアカウントを作成する際に指定されます。
エージェントIDプレフィックス
エージェントIDプレフィックスフィールドでは、エージェントIDデータのプレフィックスを指定できます。既定値は空欄ですが、プレフィックスを指定した場合、Bright PatternのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントはユーザーIDを報告する際に、指定されたプレフィックスをユーザーIDに追加します。
内線番号プレフィックス
内線番号プレフィックスフィールドでは、内線番号データに付けるプレフィックスを指定できます。既定値は空欄ですが、プレフィックスを指定した場合、Bright Patternのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは内線番号を報告する際に、指定されたプレフィックスを内線番号に追加します。
URL
URLフィールドには、コールフローデータの送信先となるURLを入力します。