Latest revision as of 11:34, 29 May 2024

ロキソフトWFM

Loxysoft WFMアプリケーションとの統合は、ワークフォーススケジューリングとエージェントの勤務スケジュール遵守のリアルタイムモニタリングのために自動的に生成される多くのレポートを提供します。WFM統合アカウントの使用は、リアルタイムの遵守モニタリングにWFMを使用する場合にのみ必要です。

WFM統合アカウントは、コンタクトセンターで1つしか持てないことに注意してください。

プロパティ

Loxysoftタイプ統合の入力プロパティは以下の通りです。

名前

名前は統合アカウントの名前です。

定期更新インターバル

定期更新間隔は、リアルタイム・メトリクスを更新する期間（秒）です。

URL

URLフィールドはLoxysoftアカウントのユニークなURLフィールドで、コールフローデータの送信先です。

トークン

Loxysoftアカウントの認証トークンです。

接続中.

このボタンは認証情報をテストし、接続が有効かどうかを確認します。

スキルのマッピング

このボックスでは、以下のマッピングが可能です。サービス名を対応するLoxysoftコードにマッピングします。

< 前へ | 次へ >

@@ Line 1: / Line 1: @@
-= Loxysoft WFM =
+=ロキソフトWFM=
-Loxysoft WFMアプリケーションとの統合により、ワークフォースのスケジュール作成およびエージェントによる作業スケジュールの遵守状況のリアルタイム監視に関する自動生成レポートが提供できます。 WFM統合アカウントの設定は、リアルタイムの監視にWFMを使用する場合にのみ必要です。
+Loxysoft WFMアプリケーションとの統合は、ワークフォーススケジューリングとエージェントの勤務スケジュール遵守のリアルタイムモニタリングのために自動的に生成される多くのレポートを提供します。WFM統合アカウントの使用は、リアルタイムの遵守モニタリングにWFMを使用する場合にのみ必要です。
-コンタクトセンターでは、WFM統合アカウントは1つだけ設定できます。
+WFM統合アカウントは、コンタクトセンターで1つしか持てないことに注意してください。
@@ Line 8: / Line 8: @@
-== プロパティ ==
+==プロパティ==
-Loxysoftタイプの統合のプロパティは以下の通りです。
+Loxysoftタイプ統合の入力プロパティは以下の通りです。
-=== アカウント名 ===
+===名前===
-''名前 ''はこの統合アカウントの名前を意味します。
+''名前は''統合アカウントの名前です。
-===定期的更新間隔===
+===定期更新インターバル===
-''定期的更新間隔 ''は、リアルタイムのメトリックが更新される期間（秒単位）を表します。既定値は10秒です。
+定期''更新間隔は''、リアルタイム・メトリクスを更新する期間（秒）です。
-=== URL ===
+===URL===
-''URL'' フィールドはお持ちのLoxysoftアカウントのユニークなURLフィールドおよびコールフローデータが送信される宛先です。
+''URL''フィールドはLoxysoftアカウントのユニークなURLフィールドで、コールフローデータの送信先です。
 ===トークン===
-これはお持ちのLoxysoftアカウントの認証トークンです。
+Loxysoftアカウントの認証トークンです。
-=== Test connection ===
+===接続中.===
-This button tests the credentials and confirms whether the connection is valid.
+このボタンは認証情報をテストし、接続が有効かどうかを確認します。
-=== Skills Mapping ===
+===スキルのマッピング===
-This box allows you to map [[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaignsOverview|service names]] to corresponding Loxysoft codes.
+このボックスでは、以下のマッピングが可能です。 [[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaignsOverview|サービス名]]を対応するLoxysoftコードにマッピングします。