テキスト読み上げ機能（TTS (音声合成)）の統合
Bright Patternは、音声プロンプトを作成するために、以下のTTS (音声合成)プロバイダーと連携しています：
テキスト読み上げ機能が有効になっている場合、コール時の案内メッセージでは、さまざまな事前録音された音声、アクセント、言語が使用され、応答が自動化されることがあります。
TTS の一般的なプロパティ
TTS アカウントを追加すると、「プロパティ」ペインに設定可能なプロパティがいくつか表示されます。すべての TTS アカウントに共通するプロパティについてはこのセクションを、プロバイダー固有のプロパティについては以下をご覧ください。
名前
この統合アカウントの一意の名前です。コンタクトセンター内の他の場所でこのアカウントを識別するために使用されます。
URL
テキスト読み上げプロバイダーのAPI URLです。既定のURLについては、以下の各TTSセクションをご参照ください。
音声を読み込む
あらかじめ設定された音声モデルのリストから、音声タイプを選択できます。「音声を読み込む」をクリックした後、音声が読み込まれたことを確認してから「適用」をクリックしてください。これには数分かかる場合があります。フィールドに「空」と表示されたままの場合は、さらに数分待ってから再度お試しください。
接続テスト
Bright PatternとTTSプロバイダー間の接続をテストします。接続をテストする際、アカウントが正しく設定されていれば、「アカウントの認証情報は有効のようです」というメッセージが表示されます。
AWS
この統合では、Amazon Polly API を使用します。
URL
https://polly.{region}
.amazonaws.com
リージョン
AWSアカウントが存在する地理的リージョンです。ドロップダウンメニューからリージョンを選択するか、手動で入力してください。ドロップダウンメニューに表示されているフォーマット（例：「us-west-2」で、「US West (Oregon)」ではありません）で設定する必要があります。
アクセスキー id
アクセス アクセスキーid です。この目的のために、アクセス権限を制限した専用のユーザーを設定することをお勧めします。例：
{
バージョン": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "GenerateSpeechWithPolly",
"Effect": "Allow",
"アクション": [
"polly:SynthesizeSpeech",
"polly:DescribeVoices"
],
"Resource": "*"
}
]
}
アクセスキーidは、IAMダッシュボード > アクセス管理 > ユーザー > 各ユーザーの「セキュリティ認証情報」タブで確認できます。
シークレットキー
入力したアクセスキーidに対応するシークレットアクセスキーです。
シークレットキーは、ユーザーが作成された際にのみ表示されます。シークレットキーをお持ちでない場合は、IAMダッシュボード > アクセス管理 > ユーザー > セキュリティ認証情報のタブで、新規のシークレットキーを生成してください。
モデル/エンジン
ご希望の Amazon Polly 音声エンジンを選択してください： standard、neural、long-form、または generative。
Azure
既存の Azure Speechリソース 設定が必要です。
URL
https://{region}
.tts.speech.microsoft.com
リージョン
リージョン リージョン です。Azure ポータルで、対象の Speech リソース > [リソース管理] > [キーとエンドポイント] を選択すると、リージョンを確認できます。
トークン
Speech リソースのキーです。Azure ポータルで、対象の Speech リソース > [リソースの管理] > [キーとエンドポイント] > [KEY 1] を選択すると、リソースキーを確認できます。なお、リソースキーは、関連付けられたリソースのリージョン内でのみ機能することにご注意ください。
Cartesia
この統合では、使用されます。 Cartesia API.
URL
APIキー
お客様の Cartesia APIキー.
モデル／エンジン
ご希望の Cartesiaモデル.
ElevenLabs
この連携では、ElevenLabs API を使用します。
URL
APIキー
お客様の ElevenLabs APIキー.
モデル／エンジン
ご希望の ElevenLabsモデル.
Google TTS
ご注意：
Google Cloud TTS をご利用いただく
には
、アカウントに支払い方法を添付する必要があります。添付されていない場合、TTS サービスは動作せず、Google API ダッシュボードにエラーが表示されます。
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「音声を読み込む」をクリックした後、エラーが発生しました: HTTP/1.1 403 Forbiddenというメッセージが表示された場合は、 Cloud Billingアカウントに有効な支払い方法が添付されているか.
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URL
https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform
API キー
Google Cloud API およびサービス用に作成した API キーです。詳細については、 「Vertex AI サービスアカウントキーの生成」 をご覧ください。
なお、これはサービスキー id とは異なりますのでご注意ください。
Google Streaming TTS
この統合では Google Streaming API を使用しています。これにより、ストリーミング非対応の統合と比較して、音声再生が開始されるまでの遅延が短縮されます。これにより、 AIエージェントなどのリアルタイムAI機能を使用する際、より自然な対話を実現できます。
なお、Googleでは Chirp 3: HD 音声 のみ許可されている点にご注意ください。「音声を読み込む」をクリックする前に、「接続テスト」ボタンをクリックして、APIキーファイルが正しいことをご確認ください
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「音声を読み込む」をクリックした後、エラーが発生しました: HTTP/1.1 403 Forbiddenというメッセージが表示された場合は、 Cloud Billingアカウントに有効な支払い方法が添付されているかご確認ください.
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URL
https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform
API キー（JSON ファイル）
Google Cloud API およびサービス用に作成した API キーです。詳細については、 「Vertex AI サービスアカウントキーの生成」 をご覧ください。
Rime
この統合では、Rimeのテキスト読み上げAPIを使用します。
URL
APIキー
お客様の Rime APIトークン.
モデル／エンジン
ご希望の Rimeモデル.
Watson
この統合では、IBM Text to Speech API クラウド サービスを使用します。
URL
以下のフォーマットで指定する、一意の IBM Text to Speech サービス・インスタンスの URL です。
https://api.{location}
.text-to-speech.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance
id}
例：
https://api.us-south。text-to-speech.watson.cloud.ibm.com/instances/0123a4c0-5d67-8cec-9c10-a0cdbb1234b5 この URL は、Text to Speech サービスの認証情報に記載されています。 IBM Cloud上のサービス認証情報からこのURLを取得する必要があります。
API キー
IBM Text to Speech サービス・インスタンスの API キー（文字列）です。これは、IBM Cloud API に対して安全かつ認証済みのリクエストを行うために使用されます。API キーは、Text to Speech サービスの認証情報に記載されています。