Salesforce連携

Salesforce.com（SFDC）のCRM（顧客関係管理）アプリケーションとの連携により、統合型エージェントデスクトップ、シングルサインオン、シナリオからのCRMデータへのアクセス、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリック・トゥ・ダイヤル機能をご利用いただけます。

また、SFDCからインポートした連絡先レコードを使用して架電リストを作成したり、対応するキャンペーン結果をSFDCに直接エクスポートしたりすることも可能です。Salesforce.com連携アカウントは複数定義できます。

Salesforce.com連携アカウントのプロパティの指定を含む、連携に関する詳細な手順については、『Salesforce Integration Guide』を参照してください。