Salesforce.com 検索
「Salesforce.com 検索」シナリオブロックは、「Salesforce.com と Bright Pattern コンタクトセンターの連携」の一部です。
このブロックは、Salesforce Object Query Language（SOQL）または Salesforce Object Search Language（SOSL）で記述された、指定の Salesforce.com（SFDC）レコード選択ステートメントを実行します。このステートメント内では、シナリオ変数を $(varname) の形式で使用できます。$(ANI) 変数を使用する SOQL ステートメントの例を以下に示します：SELECT id, name FROM Accounts WHERE phone = ‘$(ANI)’。
取得されたレコードセットの最初のレコードの列は、変数 <recordset_name>.<column_name> に格納されます。このステートメントの場合、結果は変数 Recordset.id および Recordset.name に格納されます。
返されたレコードの数は、変数 <recordset_name>.__count__（例：RS.__count__）に格納されます。（count の前後に二重アンダースコアが付いている点にご注意ください。これは、この変数名がレコードセット内の列名と混同されないようにするためです。）
レコードセットを反復処理するには、Get Next Record ブロックを使用します。
条件付き終了
「Salesforce.com 検索」ブロックには、次のいずれかの条件付き終了（「失敗」または「データなし」）が発生する可能性があります。
失敗
検索操作が失敗した場合、「失敗」の条件付き終了が実行されます。
データなし
指定された検索条件に適合するデータが見つからない場合、「データなし」の条件付き終了が実行されます。
設定
タイトルテキスト
「タイトルテキスト」は、ブロックのインスタンスの名前です。テキストフィールドに名前を入力し、「編集」ペインの下部にある「更新」ボタンをクリックしてください。ブロックの新しい名前がフローチャートに表示されます。
取得されたレコードセットに名前を付ける
これは、この検索操作によって取得されるレコードセットの名前です。「取得されたレコードセットの名前」は必須フィールドです。
クエリ言語
「クエリ言語」とは、データクエリに使用される言語のことです。利用可能な言語オプションには、Salesforce Object Query Language（SOQL）および Salesforce Object Search Language（SOSL）があります。一度に1つのオブジェクトしかクエリできない SOQL とは異なり、1つの SOSL クエリで複数のオブジェクトを検索できるため、特に大規模な SFDC 環境において検索の簡素化と効率化を図ることができます。詳細については、Salesforce のドキュメントをご覧ください。
ステートメント
「ステートメント」とは、選択済みの「クエリ言語」におけるレコード選択ステートメントを指します。これには、$(varname) の形式のアプリケーション変数が含まれる場合があります。
受信した HTTP レスポンスのコードと本文は、それぞれローカル変数 $(integrationResultCode) および $(integrationResultBody) に格納されます。トラブルシューティングを行う際は、Eメール または 内部メッセージ ブロックを使用して、検索の失敗を示すレスポンスの内容を取得してください。詳細については、変数$(integrationResultBody)の説明をご覧ください。
