提供: Bright Pattern Documentation
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Zendesk Select アカウント
コンタクトセンターの設定には、複数の Zendesk 統合アカウント が含まれる場合があり、それぞれ異なる Zendesk システムへのアクセスに使用されます。Zendesk Select Account シナリオブロックを使用すると、指定されたシナリオ内の後続の Zendesk ブロックで使用する統合アカウントを指定できます。このブロックを使用しない場合、指定されたシナリオ内のすべての Zendesk ブロックは、既定のアカウントとしてマークされた統合アカウントのアクセスデータを使用します。
設定
タイトルテキスト
タイトルテキストとは、ブロックのインスタンス名です。テキストフィールドに名前を入力し、編集ペインの下部にある「更新」ボタンをクリックしてください。ブロックの新しい名前がフローチャートに表示されます。
アカウント
アカウントとは、指定されたシナリオ内の後続の Zendesk ブロックが Zendesk データにアクセスする際に使用する、Zendesk 連携アカウントの名前です。
