Web画面ポップイン
このブロックは、インタラクションがエージェントと接続済みの場合、エージェントに表示する内容を指定します。 「コールを接続」 または Connect Chat ブロックを介して、このエージェントに接続された際に、エージェントに何を表示するかを指定します。
なお、サービスには アクティビティフォーム が関連付けられている場合があります。インタラクションが、アクティビティフォームが設定済みのサービスに関連付けられている場合、アクティビティフォームと、このブロックで指定されたコンテンツの両方が、 エージェントデスクトップのタブに表示されます。アクティブなタブにどのコンテンツを表示するかを指定するには、オプション「アクティビティの画面表示前に/後にコンテンツを表示する」を使用します。 アクティビティタブ の「サービス」タブにある「Web スクリーンポップの表示前／後にサービスフォームを表示する」オプションを使用してください。
また、既定では、指定されたスクリーンポップコンテンツは コンテキスト情報エリア エージェントデスクトップのエリアは、実行中または最小化された状態では表示されません。 ポップアウト機能を使用して最小化状態で実行されている場合、この領域は表示されません。したがって、Webスクリーンポップを使用する際は、以下のいずれかのオプションをご検討ください：
- スクリーンポップを別のウィンドウ／タブで開く（設定「ポップアップウィンドウで開く」を参照）
- エージェントの無効化 権限 「電話ウィンドウを強制的にポップアウト」
シナリオ内で「Web スクリーンポップ」ブロックを使用する方法の例については、 「ケースまたは連絡先情報をポップアップ表示するチャットシナリオの作成方法」.
設定
タイトルテキスト
タイトルテキストは 、ブロックのインスタンス名です。テキストフィールドに名前を入力し、「編集」 ペインの下部にある「更新 」ボタンをクリックしてください。フローチャートにブロックの新規名前が表示されます。
ラベル
「ラベル」フィールドには、画面ポップアップのコンテンツが表示されるタブの名前を入力します。これは、同じインタラクションに対して複数の画面（URLやアクティビティフォームなど）をポップアップ表示する場合に便利です。
ポップアップウィンドウで開く
これは、スクリーンポップを エージェントデスクトップアプリケーションのエリア （既定(デフォルト））に表示するか、別のウィンドウに表示するかを指定します。
インタラクション終了後も開いたままにする
このオプションを選択すると、インタラクションが終了しても、ポップアウトされたブラウザタブは開いたままになります。なお、このオプションは、「ポップアップウィンドウで開く」が選択されていないと選択できませんのでご注意ください。
応答時にポップインを表示
既定では、インタラクションがエージェントに配信されるとすぐに（つまり、アラートフェーズ中に）スクリーンポップが発生します。エージェントがインタラクションの処理を承認したときにスクリーンポップが発生するようにしたい場合は、このチェックボックスを選択してください。
スクリーンポップのアクション
スクリーンポップのアクションでは、 ポップアップでWebページ（既定）を開くか、テキストを表示するかを指定します。
開くページのURL
これは、「Webページを開く」という画面ポップアップアクションが選択されている場合に、開くべきWebページのURLを指定するものです。クエリ文字列を追加して、画面ポップアップページに変数を渡すことができます（例：http://www.localhost.com/Webform2.aspx?accountnumber=$(custNum)）。
注： 組織で を使用している場合はシンプルな JS API、URL に bp_session_id および bp_origin を含める必要があります（例：https://mydomain/myapplication?bp_session_id=1&bp_origin=2）。
表示するテキスト
これは、「テキストを表示」というスクリーンポップアクションが選択された場合に表示されるテキストを指定します。
追加のURL
これは、「Webページを開く」スクリーンポップアクションが選択済の場合に、オプションとして追加で開くWebページのURLを指定するために使用できます。
注：追加のスクリーンポップタブごとに、個別のラベルを指定することができます。
