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Zendesk オブジェクトの更新

「Zendesk 更新オブジェクト」シナリオブロックは、指定された Zendesk オブジェクトのプロパティを更新します。更新可能なオブジェクトは、チケットとユーザーです。(詳細については、Zendesk の記事「 チケットの更新 および ユーザーの更新に関するZendeskの記事を参照してくださいに関するZendeskの記事を参照してください。)

なお、Zendeskのアクティビティ履歴レコードのカスタムフィールドにデータを入力するには、 「添付データ」 ブロックを使用する必要があります。


シナリオビルダーの「Zendesk Update Object」シナリオブロック


条件付き出口

「Zendesk オブジェクトの更新」ブロックでは、次のいずれかの条件付き終了(「失敗」または「データなし」)が発生する可能性があります。

失敗

更新操作が失敗した場合、「失敗」の条件付き出口が実行されます。

データなし

指定されたオブジェクトが見つからない場合、「データなし」の条件付き出口が実行されます。


設定

タイトルテキスト

タイトルテキストは 、ブロックのインスタンス名です。テキストフィールドに名前を入力し、[編集] ペインの下部にある [更新 ] ボタンをクリックしてください。ブロックの新規名前がフローチャートに表示されます。

オブジェクトタイプ

「オブジェクトタイプ」 は、作成する Zendesk オブジェクトのタイプです。オブジェクトは、チケットまたはユーザーのいずれかになります。

オブジェクト id

オブジェクト ID

は、 更新対象のオブジェクトの識別子です。

フィールドの設定

この設定は予約済みです。

生の JSON

Raw JSON 」では、更新対象のオブジェクトのプロパティを JSON フォーマットで指定します。

コードおよび受信した HTTP レスポンスの本文は、それぞれローカル変数 $(integrationResultCode) および $(integrationResultBody) に格納されます。トラブルシューティングの目的で、使用します。 メール または 内線メッセージ ブロックを使用して、オブジェクトの更新の試行が失敗したことを示すコンテンツを取得してください。詳細については、変数の説明をご覧ください。 $(integrationResultBody).


シナリオビルダーの「Zendesk オブジェクトの更新」シナリオブロックの設定
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