Latest revision as of 05:41, 5 September 2018

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電話の保留及び保留解除

電話中に関連処理をしなければならない場合、その電話を切らずに保留することができます。

以下の二つの方法があります:

アクティブ対話リストは保留中の電話をアクティブな電話として表示し続けます。保留の状態は、保留アイコンにより表示されます。保留ボタンの表示は、保留解除へ切り替わります。

保留ボタン

保留解除方法は、以下の通りです:

@@ Line 7: / Line 7: @@
-The ''Active Communications List'' will continue to display the call on hold as an active call. The ''Held'' status of this call will be indicated by the hold icon [[File:Pause-Icon-50.png|26px]]. The Hold button will change its appearance to Retrieve [[File:Retrieve-Button-50.png|26px]].
+''アクティブ対話リスト''は保留中の電話をアクティブな電話として表示し続けます。''保留''の状態は、保留アイコン  [[File:Pause-Icon-50.png|26px]]により表示されます。保留ボタンの表示は、保留解除 [[File:Retrieve-Button-50.png|26px]]へ切り替わります。
-[[File:Active-Communications-Hold-50.png|thumb|800px|center|Hold button]]
+[[File:Active-Communications-Hold-50.png|thumb|800px|center|保留ボタン]]
-There are two ways to retrieve the call from hold and continue the conversation:
+保留解除方法は、以下の通りです:
-* Click the '''Retrieve''' button [[File:Retrieve-Button-50.png|26px]].
+*'''保留解除'''ボタン [[File:Retrieve-Button-50.png|26px]]をクリックします。
-* Click the '''Hold''' icon [[File:Pause-Icon-50.png|26px]] in the ''Active Communications List''.
+* ''アクティブ対話リスト''の'''保留'''アイコン [[File:Pause-Icon-50.png|26px]] をクリックします。
 <center>[[agent-guide/HowtoEnterDispositionsandNotes|< Previous]]  |  [[agent-guide/HowtoMakeaConsultationCall|Next >]]</center>