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原則としてインタラクションの処理中に、サービスチャットの受信が一時的にできない表示は、 [[agent-guide/HowtoMakeYourselfNotReady|''対応不可''への切り替え]]によって行われます。しかし、チャットリクエストが ''対応不可''の状態に切り替える前にデスクトップに送られてしまった場合、以下の方法を使ってリクエストが拒否できます。 | 原則としてインタラクションの処理中に、サービスチャットの受信が一時的にできない表示は、 [[agent-guide/HowtoMakeYourselfNotReady|''対応不可''への切り替え]]によって行われます。しかし、チャットリクエストが ''対応不可''の状態に切り替える前にデスクトップに送られてしまった場合、以下の方法を使ってリクエストが拒否できます。 | ||
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Revision as of 16:57, 11 September 2018
• English
• 5.19 • 5.2
チャットリクエストの拒否
原則としてインタラクションの処理中に、サービスチャットの受信が一時的にできない表示は、 対応不可への切り替えによって行われます。しかし、チャットリクエストが 対応不可の状態に切り替える前にデスクトップに送られてしまった場合、以下の方法を使ってリクエストが拒否できます。
チャットリクエストを拒否するには、チャットお知らせポップアップウィンドウ の拒否 ボタンをクリックします。
If you have no other chat sessions in progress, then after rejecting a new chat request, you will be automatically switched to the Not Ready state. If you have other chat sessions in progress, then after rejecting a new chat request, you will remain in the Busy state, and you will be automatically switched to the Not Ready state after finishing those chats. In either case, you will need to make yourself manually Ready when you are ready to receive new chat requests.
Note: Rejected chat requests will appear in your performance and activity reports.