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| − | = 対応可能な状態の設定= | + | = 受付可能な状態の設定= |
| − | インタラクションの処理準備が整えたら、''対応可能''な状態へ手動で切り替えできます。''対応可能''への切り替えは、[[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''後処理'']] または [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''対応不可'']]という状態から可能です。 | + | インタラクションの処理準備が整えたら、''受付可能''な状態へ手動で切り替えできます。''受付可能''への切り替えは、[[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''後処理'']] または [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''受付不可'']]の状態から可能です。 |
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Revision as of 06:47, 21 September 2018
受付可能な状態の設定
インタラクションの処理準備が整えたら、受付可能な状態へ手動で切り替えできます。受付可能への切り替えは、後処理 または 受付不可の状態から可能です。
対応可能に設定する方法
- ユーザステータスの表示/選択をクリックしてください。
- ドロップダウンメニュより対応可能を選ぶか、F9をプレスしてください。
状態は対応可能へ切り替わります。インタラクションは、各担当者の権限に基づいて、割り当てられます。
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