提供: Bright Pattern Documentation
(Created page with "受信メールの一部をマスクするには、 ''閲覧ウィンドウ''では、機密情報にあたるテキストを選択してください。選択したテキス...") |
(Created page with "thumb") |
||
| (2 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
| Line 5: | Line 5: | ||
| − | [[File:Data-Masking-50.png|thumb|800px|center| | + | [[File:Data-Masking-50.png|thumb|800px|center|電子メールの一部をマスクする]] |
| − | + | 選択したテキストは、アスタリスク記号に置き換えられます。 | |
| − | [[File:Masked-Data-50.png|thumb|800px|center| | + | [[File:Masked-Data-50.png|thumb|800px|center|マスクされた電子メールのテキスト]] |
Latest revision as of 16:12, 29 September 2018
• English
• 5.19 • 5.2
機密情報のマスク
貴社のコンタクトセンターが提供するサービスによって、インターネットセキュリティリスクに詳しくない人が送信するメールは機密情報を含む場合があります。このような機密情報には、支払カードの番号、アクセスコード、お客様の健康情報などが含まれます。これらの情報の取り扱いは、様々な法令・安全基準・社内ポリシーによって管理されます。従って、受信メールを確認する際、エージェントは、機密情報がそのメールに含まれているかどうか判断し、処理/保存する前に機密情報をマスクしなければなりません。 (データマスキングとは、元のデータを別の文字に置き換えて隠すプロセスです。)
受信メールの一部をマスクするには、 閲覧ウィンドウでは、機密情報にあたるテキストを選択してください。選択したテキストの上のツールチップに表示される マスクコマンドをクリックしてください。
選択したテキストは、アスタリスク記号に置き換えられます。
