提供: Bright Pattern Documentation
(Created page with "電子メールを閉じるときは、エージェントは返信せずメールを閉じる理由を説明する対話結果を選択しなければなりません。対話...") |
|||
| Line 2: | Line 2: | ||
受信したメールの中には、コンタクトセンターからのフォローアップが不要なメールがあります。そのようなメッセージの例としては、リクエストの解決を通知するメール、間違って送信されたメッセージ、広告メール（スパム）などが挙げられます。エージェントは、確認しているメールが返信を要しない場合、返信せずにメールを閉じることができます。 | 受信したメールの中には、コンタクトセンターからのフォローアップが不要なメールがあります。そのようなメッセージの例としては、リクエストの解決を通知するメール、間違って送信されたメッセージ、広告メール（スパム）などが挙げられます。エージェントは、確認しているメールが返信を要しない場合、返信せずにメールを閉じることができます。 | ||
| − | + | 電子メールを閉じるときは、エージェントは返信せずメールを閉じる理由を説明する対話結果を選択しなければなりません。対話結果セレクターは、 '' 返信エディタ ''の左下にあります。対話結果のほか、形式が自由なコメントを入力して、対話の終了に関する詳細情報を提供できます。 | |
After selecting a disposition, click the '''Complete''' button [[File:Complete-Button-50.png|26px]]. The email and the associated case will be closed. You are likely to receive a new interaction for processing shortly. | After selecting a disposition, click the '''Complete''' button [[File:Complete-Button-50.png|26px]]. The email and the associated case will be closed. You are likely to receive a new interaction for processing shortly. | ||
Revision as of 16:27, 29 September 2018
• English
• 5.19 • 5.2
返信せずに電子メールを閉じる方法
受信したメールの中には、コンタクトセンターからのフォローアップが不要なメールがあります。そのようなメッセージの例としては、リクエストの解決を通知するメール、間違って送信されたメッセージ、広告メール（スパム）などが挙げられます。エージェントは、確認しているメールが返信を要しない場合、返信せずにメールを閉じることができます。
電子メールを閉じるときは、エージェントは返信せずメールを閉じる理由を説明する対話結果を選択しなければなりません。対話結果セレクターは、 返信エディタ の左下にあります。対話結果のほか、形式が自由なコメントを入力して、対話の終了に関する詳細情報を提供できます。
After selecting a disposition, click the Complete button 
. The email and the associated case will be closed. You are likely to receive a new interaction for processing shortly.
