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=外線電話のかけ方=
 
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外線電話とは、公衆電話網の外線電話番号へかけられる電話のことを言います。
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外線電話とは、公衆電話ネットワークの外線電話番号へ発信する電話のことをいいます。
  
 
外線電話のかけ方は以下の通りです。
 
外線電話のかけ方は以下の通りです。
  
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#''Number Input Field'', ''番号入力フィールド''　''番号入力フィールド'', に、相手側の電話番号を入力してください。貴社のコンタクトセンターの構成によって、電話番号の入力の前に、公衆電話網へアクセスするにはプレフィックス(例えば、 "1") の入力が求められる場合があります。プレフィックスは、相手側の地域によって異なる場合があります。プレフィックスの使用について、システム管理者にご確認ください。番号を入力する際、キーボードの'''数字キー'''または ''ダイアルパッド'' のタブ [[File:Dial-Pad-Tab-Icon-50.png|26px]]がご利用いただけます。過去に手動入力またはダイヤルされた電話番号の場合、システムはそれを認識しオートコンプリートします。また、既存の外線番号に電話をかける場合、[[agent-guide/HowtoRedialaPreviouslyDialedNumber|最近使ったコンタクト]], [[agent-guide/HowtoUsetheDirectory|ディレクトリー]],  [[agent-guide/HowtoUseFavoriteContacts|お気に入り]]がご利用いただけます。
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#''番号入力フィールド'' に、相手側の電話番号を入力してください。貴社のコンタクトセンターの構成によって、電話番号の入力の前に、公衆電話網へアクセスするにはプレフィックス(例えば、 "1") の入力が求められる場合があります。プレフィックスは、相手側の地域によって異なる場合があります。プレフィックスの使用について、システム管理者にご確認ください。番号を入力する際、キーボードの'''数字キー'''または ''ダイアルパッド'' のタブ [[File:Dial-Pad-Tab-Icon-50.png|26px]]がご利用いただけます。過去に手動入力またはダイヤルされた電話番号の場合、システムはそれを認識しオートコンプリートします。また、既存の外線番号に電話をかける場合、[[agent-guide/HowtoRedialaPreviouslyDialedNumber|最近使ったコンタクト]], [[agent-guide/HowtoUsetheDirectory|ディレクトリー]],  [[agent-guide/HowtoUseFavoriteContacts|お気に入り]]がご利用いただけます。
 
#かけたい外線電話はご提供の特定サービスと関連がある場合、 ''番号入力フィールド''の下にあるドロップダウンメニュをクリックし、ご希望のサービスを選択してください。 貴社のコンタクトセンターの構成によりますが、 かける電話番号のプレフィックスに基き、サービスは電話に自動的に結び付けられることが可能です。どのサービスを選択すべきかが不明な場合、'''選択しない'''をクリックしてください。サービス選択方法についてシステム管理者へお尋ねください。
 
#かけたい外線電話はご提供の特定サービスと関連がある場合、 ''番号入力フィールド''の下にあるドロップダウンメニュをクリックし、ご希望のサービスを選択してください。 貴社のコンタクトセンターの構成によりますが、 かける電話番号のプレフィックスに基き、サービスは電話に自動的に結び付けられることが可能です。どのサービスを選択すべきかが不明な場合、'''選択しない'''をクリックしてください。サービス選択方法についてシステム管理者へお尋ねください。
 
#'''呼び出し'''ボタン [[File:Initiate-Call-Button-50.png|26px]]をクリックしてください。
 
#'''呼び出し'''ボタン [[File:Initiate-Call-Button-50.png|26px]]をクリックしてください。
  
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'''Note:''' You can use the plus sign "'''+'''" to dial international calls. To enter the plus sign from the Dial Pad, click and hold the “'''0'''” button.
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'''ご注意:''' 国際電話をかける場合、プラスサイン "'''+'''" をご利用ください。ダイアルパッドよりプラスサインを入力するには、“'''0'''”ボタン をクリックしたまま放さないでください。
  
  
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If the called party is available, you will hear the ring back tone in your headset, and you will see a blinking outgoing call icon [[File:Outgoing-Call-Icon-50.png|26px]] in the ''Active Communications List''. When the called party answers, the outgoing call icon will stop blinking, indicating that the call is now established.
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相手側が対応可能な状態である場合、ヘッドセットでは呼び出し音が鳴り、''アクティブ対話リスト''の発信アイコン [[File:Outgoing-Call-Icon-50.png|26px]] が点滅します。相手側が応答すると、発信アイコンの点滅が停止し、外線電話が繋がります。
  
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'''Note:''' Depending on your previous actions, instead of the '''Initiate call''' button [[File:Initiate-Call-Button-50.png|26px]], you may see the '''Initiate single-step conference''' button [[File:Initiate-Conference-Call-50.png|26px]]. This button is used to [[agent-guide/HowtoHostaConference|set up a conference]] with another active call on your desktop. In absence of another active call, this button can be used in the same way as the '''Initiate call''' button.
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'''ご注意：''' 今まで行われたアクション内容にもよりますが、 '''呼び出し''' ボタン [[File:Initiate-Call-Button-50.png|26px]]の代わりに、 '''シングルステップ会議''' ボタン [[File:Initiate-Conference-Call-50.png|26px]]が表示される場合があります。 このボタンは、デスクトップ上での別のアクティブなコールと [[agent-guide/HowtoHostaConference|会議設定]] を行うために使われます。別のアクティブなコールが入っていない場合、このボタンは、'''呼び出し'''ボタンと同様にご利用いただけます。
  
  
  
 
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Latest revision as of 00:54, 15 November 2018

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• 5.19 • 5.2

外線電話のかけ方

外線電話とは、公衆電話ネットワークの外線電話番号へ発信する電話のことをいいます。

外線電話のかけ方は以下の通りです。

  1. 番号入力フィールド に、相手側の電話番号を入力してください。貴社のコンタクトセンターの構成によって、電話番号の入力の前に、公衆電話網へアクセスするにはプレフィックス(例えば、 "1") の入力が求められる場合があります。プレフィックスは、相手側の地域によって異なる場合があります。プレフィックスの使用について、システム管理者にご確認ください。番号を入力する際、キーボードの数字キーまたは ダイアルパッド のタブ Dial-Pad-Tab-Icon-50.pngがご利用いただけます。過去に手動入力またはダイヤルされた電話番号の場合、システムはそれを認識しオートコンプリートします。また、既存の外線番号に電話をかける場合、最近使ったコンタクト, ディレクトリー, お気に入りがご利用いただけます。
  2. かけたい外線電話はご提供の特定サービスと関連がある場合、 番号入力フィールドの下にあるドロップダウンメニュをクリックし、ご希望のサービスを選択してください。 貴社のコンタクトセンターの構成によりますが、 かける電話番号のプレフィックスに基き、サービスは電話に自動的に結び付けられることが可能です。どのサービスを選択すべきかが不明な場合、選択しないをクリックしてください。サービス選択方法についてシステム管理者へお尋ねください。
  3. 呼び出しボタン Initiate-Call-Button-50.pngをクリックしてください。

ご注意: 国際電話をかける場合、プラスサイン "+" をご利用ください。ダイアルパッドよりプラスサインを入力するには、“0”ボタン をクリックしたまま放さないでください。


相手側が対応可能な状態である場合、ヘッドセットでは呼び出し音が鳴り、アクティブ対話リストの発信アイコン Outgoing-Call-Icon-50.png が点滅します。相手側が応答すると、発信アイコンの点滅が停止し、外線電話が繋がります。

ご注意： 今まで行われたアクション内容にもよりますが、 呼び出し ボタン Initiate-Call-Button-50.pngの代わりに、 シングルステップ会議 ボタン Initiate-Conference-Call-50.pngが表示される場合があります。 このボタンは、デスクトップ上での別のアクティブなコールと 会議設定 を行うために使われます。別のアクティブなコールが入っていない場合、このボタンは、呼び出しボタンと同様にご利用いただけます。


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