提供: Bright Pattern Documentation
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• 5.19 • 5.2
電話の転送
対応中の（プライマリー）コールを相談してくれる相手側に転送することができます。
転送は、以下の通りに行います:
- プライマリーコールを保留にし、相談したい第三者へコンサルテーションコールをかけます。 詳しい情報は、 コンサルテーションコールのかけ方をご覧ください。
- 相談相手がプライマリーコールに応対できることを確認し転送ボタン
をクリックします。保留中のコールが２つある場合、転送するコールを選択しなければなりません。
ご注意:プライマリーコールを相談相手に転送しない場合、 転送ボタンではなく終了ボタンをクリックし、コンサルテーションコールを終了します。 保留解除ボタンをクリックし、プライマリーコールの対応を続けます。
転送先へのプライマリーコールの転送が完了すると、通話が切断されます。コンサルテーションコールもプライマリーコールも アクティブ対話リストから消え、ステータスは話中 から受付可能へ切り替わります。