提供: Bright Pattern Documentation
• English
• 5.19 • 5.2
返信せずに電子メールを閉じる方法
受信したメールの中には、コンタクトセンターからのフォローアップが不要なメールがあります。そのようなメッセージの例としては、リクエストの解決を通知するメール、間違って送信されたメッセージ、広告メール（スパム）などが挙げられます。エージェントは、確認しているメールが返信を要しない場合、返信せずにメールを閉じることができます。
電子メールを閉じるときは、エージェントは返信せずメールを閉じる理由を説明する対話結果を選択しなければなりません。対話結果セレクターは、 返信エディタ の左下にあります。対話結果のほか、形式が自由なコメントを入力して、対話の終了に関する詳細情報を提供できます。
After selecting a disposition, click the Complete button 
. The email and the associated case will be closed. You are likely to receive a new interaction for processing shortly.
