From Bright Pattern Documentation
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通話品質問題に関する報告
システム設定によって、騒音や無音など通話品質問題についてエージェントデスクトップアプリケーションから報告できます。この機能が有効である場合、 通話中または後処理中に コンタクト情報パネルに通話品質問題について報告リンクが表示されます。
報告方法は簡単です:
- リンクをクリックします。
- 表示されるダイアログウィンドウで問題カテゴリーを選択します。
- カテゴリーが不明な場合、その他を選択します。
- OKをクリックします。
ご注意:報告された問題は直ちに解決できません。但し、問題について報告をすることによって、システム管理者は品質問題を把握し、根本的な原因を適時に取り除くことができます。