5.2:Agent-guide/HowtoMakeYourselfReady/ja

• 5.2

受付可能な状態の設定

インタラクションの処理準備が整えたら、受付可能な状態へ手動で切り替えできます。受付可能への切り替えは、後処理 または 受付不可の状態から可能です。

受付可能に設定する方法

1. ユーザステータスの表示/選択をクリックしてください。
2. ドロップダウンメニュより対応可能を選ぶか、F9をプレスしてください。

対応可能な状態への切り替え

状態は対応可能へ切り替わります。インタラクションは、各担当者の権限に基づいて、割り当てられます。

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