5.2:Agent-guide/HowtoScheduleaFollow-UpActivityfromaChatSession/ja

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• 5.19 • 5.2

チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール作成

サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを作成するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。

アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール ボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。

A panel on the right will display event properties to edit, similar to those outlined in How to Schedule an Event. If your customer's contact information is saved in the Contacts section, their information will prepopulate the panel.

Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions

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