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チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定

サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。

アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール ボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。

右側のパネルには、イベントのスケジュール設定で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報がコンタクトで保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。

Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions

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−	~~A panel on the right will display event properties to edit, similar to those outlined in~~ [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent\|~~How to Schedule an Event~~]]~~. If your customer's contact information is saved in the~~ [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent\|~~Contacts~~]] ~~section, their information will prepopulate the panel.~~	+	右側のパネルには、[[agent-guide/HowtoScheduleanEvent\|イベントのスケジュール設定]]で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent\|コンタクト]]で保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。


	[[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG\|800px\|thumb\|center\|Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions]]		[[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG\|800px\|thumb\|center\|Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions]]