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転送は、以下の通りに行います:
 
転送は、以下の通りに行います:
  
# Place your primary call on hold and make a consultation call to the desired third party. See [[agent-guide/HowtoMakeaConsultationCall|How to Make a Consultation Call]] for more information.
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#プライマリーコールを保留にし、相談したい第三者へコンサルテーションコールをかけます。 詳しい情報は、 [[agent-guide/HowtoMakeaConsultationCall|コンサルテーションコールのかけ方]]をご覧ください。
# After making sure that the consultation party is willing to accept the primary call, click the '''Transfer''' button [[File:agent-guide-image61.PNG|26px]]. If you have two calls on hold, you will be asked to select the call that you wish to transfer.
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#相談相手がプライマリーコールに応対できることを確認し'''転送'''ボタン [[File:agent-guide-image61.PNG|26px]]をクリックします。保留中のコールが2つある場合、転送するコールを選択しなければなりません。
  
 
'''Note:''' If you change your mind about transferring the primary call to the consultation party, then instead of using the '''Transfer''' button, click the '''End Call''' button to finish the consultation call. Then click the '''Retrieve''' button to retrieve the primary call from hold and continue the conversation.
 
'''Note:''' If you change your mind about transferring the primary call to the consultation party, then instead of using the '''Transfer''' button, click the '''End Call''' button to finish the consultation call. Then click the '''Retrieve''' button to retrieve the primary call from hold and continue the conversation.

Revision as of 14:09, 7 September 2018

Other languages:
English • ‎日本語
• 5.2

電話の転送

対応中の(プライマリー)コールを相談してくれる相手側に転送することができます。

転送は、以下の通りに行います:

  1. プライマリーコールを保留にし、相談したい第三者へコンサルテーションコールをかけます。 詳しい情報は、 コンサルテーションコールのかけ方をご覧ください。
  2. 相談相手がプライマリーコールに応対できることを確認し転送ボタン Agent-guide-image61.PNGをクリックします。保留中のコールが2つある場合、転送するコールを選択しなければなりません。

Note: If you change your mind about transferring the primary call to the consultation party, then instead of using the Transfer button, click the End Call button to finish the consultation call. Then click the Retrieve button to retrieve the primary call from hold and continue the conversation.

Upon completion of a transfer, the primary call will be connected to the consultation party and you will be disconnected from the call. Both the consultation call and the primary call will disappear from your Active Communications List and your state will change from Busy to Ready.


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