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Revision as of 23:50, 17 September 2018
• English
• 5.19 • 5.2
モバイル電話
モバイルチャット セクションで説明したように、携帯電話でチャット対応中のお客様へ電話をかけることができます。チャットセッションは、電話と平行して継続でき、音声とチャットから成るマルチメディア対話が生成します。
ご注意: サービスの設定によって、システムはモバイルのお客様からのリクエストを承認した直後に、自動的に電話をかける場合があります。 これは原則として、お客様がモバイルアプリケーションを使用してチャットではなく音声による連絡を望んでいることを意味します。自動または手動で電話をかけるかどうかは、システム管理者にご確認ください。どちらの場合でも、モバイル音声コールが成立すると、それ以降の処理は通常のコールと同じです。詳しい情報は電話への対応をご覧ください。
The chat component is the primary component of such interactions, which means the following:
- As long as you have an active chat session with your mobile customer, you can make repeated calls to this customer as necessary.
- All such calls will be associated with the service identified for the original chat interaction.
- In order to finish a multimedia interaction, you will have to release the call first and then disconnect the chat.
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