Latest revision as of 02:20, 18 September 2018

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モバイルビデオ通話

エージェントデスクトップアプリケーションはビデオ通話にも対応しています。お使いのパソコンとお客様のモバイルアプリケーションの機能によりますが、音声通話にビデオ機能を加えることができます。

お客様がビデオ通話をリクエストした場合、ビデオ通話の許可を求めるブラウザ通知が画面に表示されます。

Chrome ブラウザでのビデオ通話リクエスト

ビデオ通話を許可するには、許可をクリックします。

お使いのパソコンのウェブカメラ及びお客様の携帯電話のウェブカメラの映像が、チャットパネルによって表示されます。

ビデオセッションが開始すると、お客様は、他のチャンネル（チャット及び/または音声）を有効にしたまま、ビデオ通話を終了できます。一方、エージェントはこのインタラクションの全チャンネルを一気に終了できます。

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 ビデオ通話を許可するには、'''許可'''をクリックします。
-The ''Chat Panel'' will open video windows showing your web camera and the web camera of your customer’s mobile phone.
+お使いのパソコンのウェブカメラ及びお客様の携帯電話のウェブカメラの映像が、''チャットパネル''によって表示されます。
-Note that once the video session begins, only the customer can close the video channel while keeping the other channels (i.e., chat and/or voice) enabled. You can only close the entire communication session at once.
+ビデオセッションが開始すると、お客様は、他のチャンネル（チャット及び/または音声）を有効にしたまま、ビデオ通話を終了できます。一方、エージェントはこのインタラクションの全チャンネルを一気に終了できます。