5.2:Agent-guide/GeneralInformationAboutMyGrades/ja

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• 5.19 • 5.2

私の評価に関する一般情報

私の評価には、エージェント自身およびエージェントが属するチームのパフォーマンスの評価に使われる指標を含むウィジェットが表示されています。 ウィジェットの配置およびウィジェットの指標変更が可能です。

私の評価の概要

私の評価のウィジェット

私の評価には、6種類のウィジェットおよびそのウィジェットを登録する同数のスロットが含まれています。表示できるウィジェットは以下の通りです:

• エジェンダ
• アラート
• 休憩時間
• 対話結果
• エージェントの統計VSチームの統計
• 満足度

For explanations of what is displayed within these widgets, see My Grades Views.

Changing Displayed Widgets

To change the widget displayed in a given slot, click the down arrow located in the upper right-hand corner of a widget. This will produce a drop-down menu that allows you to choose any of the widgets for display.

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