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架電リストに追加

「架電リストに追加」シナリオブロックは、指定された架電リストに発信記録を追加します。このブロックは、例えば、放棄されたコールや誤って切断されたコールを自動的に再発信したり、コンタクトセンターの通常営業時間外に顧客からかけられたメッセージに基づいてフォローアップキャンペーンを企画したりするために使用できます。

条件付き出口

「架電リストへの追加」ブロックには、「失敗」という条件付き出口を設定できます。これは、指定されたリストへの発信記録の追加の試行が失敗したことを示します。

設定

タイトルテキスト

タイトルテキストは 、ブロックのインスタンス名です。テキストフィールドに名前を入力し、[編集] ペインの下部にある [更新] ボタンをクリックしてください。ブロックの新規名前がフローチャートに表示されます。

リストの名前

リスト名は 、レコードを追加するリストの名前です。このパラメータは必須です。シナリオはリスト自体が作成される前に設計される場合があるため、名前は手動で追加する必要がある点にご注意ください。

電話番号

これは、発信する電話番号です。このパラメータは必須です。電話番号は、元の発信時に提供された発信者番号（ANI）でも、顧客がIVRアプリケーション経由で入力した番号でも構いません。

追加データフィールド

追加データフィールドとは 、指定された架電リストのレコードにキーと値のフォーマットで追加される追加データのことです（例：顧客の氏名）。

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