サービスの設定

「サービスの設定」ブロックは、タスクやメールに関連付けられているサービスを変更します。これにより、シナリオのロジックに基づいて、項目を動的に別のチームへ再ルーティングしたり、異なるサービスレベルの設定を適用したりすることができます。代表的な使用例：

パーソナルキュー内の項目のサービスコンテキストを変更する。これにより、その項目がどのサービスキューに戻されるか（パーソナルキューから返された場合）、および返信にどのメールアカウントが使用されるかが決まります。


	このブロックが実行された時点でエージェントが項目とアクティブにやり取りしている場合、シナリオはそのやり取りが終了するまで待機してから、サービスを変更します。

設定

シナリオビルダーのインターフェース上でこのブロックを識別するための、オプションの名前です。

タスクまたはメールを割り当てるサービスです。