提供: Bright Pattern Documentation
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サービスキューへ移動
「サービスキューへ移動」ブロックは、エージェントのパーソナルキューにあるタスクやメールを、サービスキューに戻します。たとえば、このブロックは「エージェントを検索」ブロックの「タイムアウト」条件付き出口の後に配置することで、エージェントが取得したものの完了していない項目を、再びキューに戻すことができます。
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このブロックが実行された時点でエージェントがその項目を処理中の場合、シナリオは処理が終了するまで待機してから、その項目をサービスキューに移動します。 | |
設定
このブロックには設定可能な項目はありません。