提供: Bright Pattern Documentation
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シナリオブロック
- 概要
- 受付
- 架電リストに追加
- AIエージェント
- 応答
- ボットに質問する
- 添付データ
- AWS Lambda
- Bright Pattern オブジェクトの作成
- Bright Pattern オブジェクトの削除
- Bright Pattern オブジェクトの検索
- Bright Pattern オブジェクトの更新
- チャットボットによるアカウントの選択
- 数字の収集
- コメント
- コールを接続
- チャットを接続
- DB実行
- メール
- 例外ハンドラ
- 終了
- 外部転送コール
- URLの取得
- エージェント検索（コール・チャット）
- エージェントの検索（タスクおよびメール）
- エージェントの状態を取得
- 次のレコードを取得
- 統計情報の取得
- ユーザー設定の取得
- 移動
- 連絡先の識別
- 条件（If）
- 項目完了
- 内線メッセージ
- ログ
- メニュー
- Microsoft Dynamics オブジェクトの作成
- Microsoft Dynamics オブジェクトの削除
- Microsoft Dynamics 画面ポップイン
- Microsoft Dynamics オブジェクトの検索
- Microsoft Dynamics アカウントの選択
- Microsoft Dynamics オブジェクトの更新
- コールのモニタリング
- サービスキューへ移動
- 再生・聴取
- プロンプトの再生
- 録音
- 戻る
- コールバックの依頼
- 入力のリクエスト
- スキルまたはサービスのリクエスト
- 内部レコードの取得
- RightNow オブジェクトの作成
- RightNow 画面ポップイン
- RightNow 検索
- RightNow アカウントの選択
- RightNow 更新
- Salesforce.com 削除
- Salesforce.com 挿入
- Salesforce.com スクリーンポップ
- Salesforce.com 検索
- Salesforce.com アカウントの選択
- Salesforce.com 更新
- アンケート回答の保存
- ディレクトリの検索
- セルフサービス提供済み
- メッセージの送信
- ServiceNow オブジェクトの作成
- ServiceNow 画面ポップイン
- ServiceNow 検索
- ServiceNow アカウントの選択
- ServiceNow オブジェクトの更新
- エージェントの状態を設定
- ケースの設定
- カスタムレポートフィールドの設定
- ディスポジションの設定
- 優先度の設定
- プロンプト言語の設定
- サービスの設定
- 変数の設定
- 別のシナリオの開始
- プロンプトの停止
- 切り替え
- ボイスメール
- 待機
- Web画面ポップイン
- Zendesk API リクエスト
- Zendesk オブジェクトの作成
- Zendesk スクリーンポップ
- Zendesk 検索
- Zendesk アカウントの選択
- Zendesk オブジェクトの更新
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