提供: Bright Pattern Documentation
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キーボードショートカット
エージェントデスクトップアプリケーションにおける作業効率を上げるために、いくつかのキーボードショートカットがご利用いただけます。これらのキーボードショートカットの一覧表は、エージェントデスクトップの設定> キーボードショートカットでご確認いただけます。
キーボードショートカットの一覧表
表には、各キーボードショートカットのキーストロークと説明文が表示されています。
| Key Strokes | Description |
| Ctrl + F4 | Logout from AgentDesktop |
| F6 | Set focus on disposition selector |
| F8 | Open state selector menu |
| F9 | Set agent state to "Ready" |
| F10 | Open Settings menu |
| Alt + 0 | Select "Non-call cases" item in AIL |
| Alt + 1...9 | Select interaction in Active Interaction List (AIL) |
| Alt + Shift + 1...9 | Insert a number from Favorites into the number input field |
| Alt + A | Answer alerting interaction |
| Alt + F | Add to Favorites |
| Alt + Shift + F | Remove from Favorites |
| Alt + Shift + B | Blind transfer |
| Alt + C | Set focus on chat input text field |
| Alt + K | Set focus on chat messages |
| Alt + M | Flag the interaction |
| Alt + Shift + M | Unflag the interaction |
| Alt + N | Set focus on number input field |
| Alt + P | Open pre-recorded messages menu |
| Alt + Q | Terminate the current interaction |
| Alt + S | Open directory tab, set focus on search input box |
| Alt + Shift + S | Initiate SMS conversation |
| Alt + X | Mute the microphone |
| Alt + Shift + X | Unmute the microphone |
| Alt + Z | Hold/retrieve the current interaction |
| Alt + Arrow right / Arrow left | Select next and previous interaction in AIL |