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RightNow Select アカウント

お客様のコンタクトセンター設定には、異なる RightNow システムにアクセスするための複数の RightNow 統合アカウント が含まれる場合があります。RightNow Select Account ブロックを使用して、指定したシナリオ内の後続の RightNow ブロックで使用する統合アカウントを指定してください。このブロックが使用されない場合、指定したシナリオ内のすべての RightNow ブロックは、「既定のアカウント(Default account)」としてマークされた統合アカウントのアクセスデータを使用します。


シナリオビルダーの「RightNow Select Account」シナリオブロック


設定

タイトルテキスト

タイトルテキストは、ブロックのインスタンス名です。テキストフィールドに名前を入力し、[編集] ペイン下部の [更新] ボタンをクリックしてください。ブロックの新しい名前がフローチャートに表示されます。

アカウント

アカウントとは、指定したシナリオ内の後続の RightNow ブロックが RightNow データへのアクセスに使用する RightNow 統合アカウントの名前です。


シナリオビルダーの「RightNow Select Account」シナリオブロックの設定
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