クライアントパーティション
ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）クライアントは、コンタクトセンター管理者アプリケーションのケース＆コンタクト管理を通じて、テナントに対して追加、削除、有効化、または無効化されます。
クライアントパーティション機能は将来の使用のために設けられています。 コンタクトセンター管理者ガイドのこのセクションでは、この機能について簡単に説明されます。
クライアントパーティションを追加/削除する
クライアントパーティションを追加すると、そのクライアントのコンタクトをテナントに対して追加できます。クライアントパーティションを追加するには、 追加 "+"ボタンをクリックします。システム構成によって、追加できるパーティション数に制限があります。
クライアントパーティションを削除すると、そのクライアントのコンタクト、会社、Eメール、およびアクティビティ履歴が削除されます。クライアントパーティションを削除するには、 削除 "x"ボタンをクリックします。 削除 ボタンをクリックすると、次の確認メッセージが表示されます。このクライアントに関連するコンタクト、Eメール、アクティビティ履歴を含む<X>を本当に削除しますか？ "
クライアントパーティションはオプションであり、コンタクトはBPOクライアントパーティションを参照しなくても作成できます。
プロパティ
クライアントパーティションのプロパティは以下のとおりです。
名前
名前とは、BPOクライアント名を意味します。このフィールドは入力必須です。
詳細
クライアントに関する詳細情報は、詳細フィールドに追加されます。
有効
有効を選択すると、BPOクライアントオプションがエージェントデスクトップアプリケーションのドロップダウンメニューで選択できるようになります。受信コールとメールは、このBPOクライアントに割り当てられます。
関連付け
クライアントパーティションは、コンタクトセンター管理者のサービスとキャンペーン> プロパティ> クライアントパーティションにおいてサービスに割り当てられます。 BPOクライアントが関連付けられた全てのサービスは、関連付けタブに表示されます。
パーティションとサービスの関連付けに関する詳しい情報は、一般サービス設定の プロパティタブをご覧ください。
