提供: Bright Pattern Documentation
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• 5.2
発信ー DNC
サービス & キャンペーンの 発信タブにあるこのセクションは、発信禁止リスト（DNC）を指定します。このリストを使って、キャンペーン中にダイヤル対象となるレコードが照合されます。DNCリストに一致したレコードはダイヤルされません。詳しい情報については、発信禁止リストをご覧ください。
DNCリストを追加するには:
- コンタクトセンター管理者アプリケーションに管理者としてログインします。
- キャンペーン & サービス > 発信音声サービス > 発信 > DNCへ進みます。
- 追加をクリックします。
- ドロップダウンメニューよりご希望のDNCリストを選択します。
- このDNCリストに一致する電話番号へのコール試行に割り当てられる 対話結果 を指定します。
キャンペーンが キャンペーンリンクグループの一部である場合、選択されたDNC リストが同じリンクグループに含まれる他のキャンペーンにも自動的に適用されるように設定できます。DNCリストが同じリンクグループの他のキャンペーンに適用されるようにするには、 リンクグループの全てのキャンペーンに適用を選択します。
内部DNCリストを選択する際、エージェントは初期設定上、キャンペーン中
にこのリストに新しい番号を追加することができます（例えば、被呼者の要求に応じて）。この機能をブロックするには、 追加OKチェックボックスを解除します。