提供: Bright Pattern Documentation
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• 5.2
スケジュールされたタスクと進行中のタスク
タスクビューでは、定期的なレポート生成や発信キャンペーンの自動開始と停止など、定期的に行われ、自動化されたコンタクトセンタータスクが確認できます。終了したタスクがタスクログに表示されます。
実行がスケジュールされているタスクと進行中のタスクを表示するには、タスクメニューから定期タスクと進行中のタスクを選択します。定期タスクと進行中のタスクは画面上部のリストビューに表示されます。選択したタスクのタイプによりますが、タスク情報の閲覧、編集、即時実行の要求が可能です。
定期タスクと進行中のタスクのリストビューフィールド
定期タスクと進行中のタスクのリストビューフィールドは、以下の情報を含みます。
開始時間
開始時間 は、指定したタスクの次回の実行が予定されている日時を意味します。
オブジェクト名
オブジェクト名 は、タスクの対象となるオブジェクトの名前です。例えば、キャンペーントリガーのタスクの場合、このフィールドにはキャンペーンの名前が表示されます。
タスク名
タスク名 は実行中のタスクの名前を意味します。
実行回数
この値は実行回数を意味します。
状態
状態は、定期タスクまたは進行中のタスクの現在の状態を意味します。
進行状況
進行中のタスクの場合、 進行状況 はタスクの全体的な進行状況を表示します。
タイプ
タスクのタイプは以下の通りです。
- レポート実行 ：定期的なレポートの生成と配布。詳しい情報は、定期レポートをご覧ください。
- キャンペーントリガー ：発信キャンペーンの自動開始と停止。詳しい情報は、発信 - 一般情報をご覧ください。
- キャンペーン結果のエクスポート ：発信キャンペーンの結果の定期エクスポート。詳しい情報は、サービスとキャンペーン - 結果タブをご覧ください。
- 架電リストインポート ：架電リストの定期インポート。詳しい情報は、 リストをご覧ください。
- アカウントによる除外のインポート ： 除外レコード のDNCリストの定期インポート。詳しい情報は、 発信禁止リストをご覧ください
ステップ
ステップ は 開始時間 で指定された時間に実行されるタスクステップを意味します。指定した時間にキャンペーンが開始されるのか停止されるのかが示されるので、このパラメータは、例えばキャンペーントリガータイプのタスクに便利です。