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This page is a translated version of the page 5.2:Contact-center-administrator-guide/Outbound-Diagnostics and the translation is 100% complete.

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Contents

発信 - 診断

サービス& キャンペーンの発信タブのこのセクションでは、キャンペーン設定の正確性と完全性の確認が行われます。システムは実行中のキャンペーン設定のエレメントをチェックし、問題に関する情報を表示させます。発信キャンペーン設定プロセスについては、発信キャンペーン設定をご覧ください。


サービス & キャンペーン > 発信音声サービス > 診断


キャンペーン設定プロセス中にいつでもこの診断ページを参照できます。未設定または修正するエレメントについては、 編集 をクリックするとアプリケーション画面が表示され、該当する設定作業を実行できます。 編集 をクリックすると診断タブが表示されなくなりますので、ブラウザの戻るボタンをクリックするか、もう一度診断タブに戻る必要があります。

このページは、実行中のキャンペーンで問題が発生した場合にも参照できます。そのような問題の一部は動的な設定変更が原因である可能性があります。

以下は、診断 タブで行われる完全性チェックの例です。問題は詳細に説明されており、編集をクリックすると、問題解決するためのページに移動します:


設定チェックの例


ご利用のシステムによって、上記の設定チェックが表示されない場合があります。あくまでも例です。ご了承ください。表示される設定チェックが少なければ少ないほど良いです。 診断タブを開いても何も表示されないのは、キャンペーンの設定に問題がないことを意味します。
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