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Contents

ログイン手続き

コンタクトセンター管理者とは、ウェブアプリケーションであり、コンタクトセンターのリソースの設定、着信コールの配信およびアウトバウンドキャンペーンの処理手順の設定、報告および品質モニタリングタスクを行うために使われています。このアプリケーションは、 Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safariといったブラウザアプリケーションの最新バージョンに対応しています。

コンタクトセンター管理者を使った作業セッションを始めるには、ご利用のブラウザのアドレスフィールドに、システム管理者が提供したURLを入力します。表示されるログインダイアログボックスに、ユーザ名とパスワードを入力します。


ログイン画面


初回のログインには、ユーザアカウントを作成した管理者から提供されたユーザ名とパスワードをご利用ください。貴社のポリシーによっては、初回ログインしてからパスワードを変更しなければなりません。パスワードの変更については、アプリケーション設定をご覧ください。

ご注意: コンタクトセンターの機能がサービスとして提供される場合、初回ログイン時にテナント フィールドにテナントアクセスドメイン名を入力する必要があります。このドメイン名は、サービスプロバイダがコンタクトセンターに割り当てます。初期ログインを行うと、ドメイン名はブラウザアプリケーションによって記憶され、次回以降の入力が省略されます。

パスワードを忘れた場合は、ログインダイアログボックスの パスワードを忘れましたか?をクリックします。 パスワードのリセットダイアログボックスが表示されたら、メールアドレスまたはユーザー名とテナントアクセスドメイン名を入力し、続行をクリックします。パスワードリセットの指示が記載されたメールがご登録のメールアドレスに送信されます。
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