提供: Bright Pattern Documentation
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事前に録音されたメッセージはサービスレベルで定義できます。このようなメッセージは、エージェントが特定のサービスに関連するコールを処理するときに、エージェントのデスクトップのメッセージセレクタに表示されます。 | 事前に録音されたメッセージはサービスレベルで定義できます。このようなメッセージは、エージェントが特定のサービスに関連するコールを処理するときに、エージェントのデスクトップのメッセージセレクタに表示されます。 | ||
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To add shared voice segments to or remove them from the given service, click the '''add/remove''' link, and move the desired segments between the general and assigned lists. | To add shared voice segments to or remove them from the given service, click the '''add/remove''' link, and move the desired segments between the general and assigned lists. | ||
Revision as of 15:53, 7 January 2019
• English
• 5.2
事前録音タブ
エージェントはお客様との通話中に事前に録音された音声メッセージを再生できます。詳細については、 エージェントガイド の事前に録音されたメッセージの使用方法をご覧ください。
事前に録音されたメッセージはサービスレベルで定義できます。このようなメッセージは、エージェントが特定のサービスに関連するコールを処理するときに、エージェントのデスクトップのメッセージセレクタに表示されます。
上記のようなメッセージは複数のサービスで共有され、様々な対話型音声応答（IVR）アプリケーションでも使用できるため、最初に共有音声セグメントとして設定しなければなりません。詳細については、本ガイドの 共有音声セグメントをご覧ください。
To add shared voice segments to or remove them from the given service, click the add/remove link, and move the desired segments between the general and assigned lists.