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• 5.2

目的

本ドキュメント、Bright Pattern コンタクトセンター管理者ガイドは、Bright Patternコンタクトセンターのユーザがコンタクトセンターの特別な環境で操作を行うために必要なコンタクトセンターのリソースの構成について説明します。これらのリソースには、エージェント、その他ユーザ、エージェントチーム、関連スキル、シナリオ、操作スケジュール、拡張機能とアクセスポイント、およびその他の設定を有するコンタクトセンターサービスが含まれます。

このガイドに含まれる情報は、コンタクトセンターの設定タスクが実行されるコンタクトセンター管理者アプリケーションの設定メニューと同じように並べています。

For descriptions of the items of the Reports menu of the Contact Center Administrator application, see the Bright Pattern Reporting Reference Guide.

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