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• 5.2

対象

コンタクトセンター管理者ガイドは、コンタクトセンターにおける以下の操作を担当する従業員を対象とします:

コンタクトセンターサービスおよび対話処理シナリオの定義
コンタクトセンターの人事管理
コンタクトセンターの効率と顧客サービスの品質
アウトバウンドキャンペーンの定義と実行
コンタクトセンターの総合管理
コンタクトセンターの報告と品質モニタリング< 前へ | 次へ >

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